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  • 好像的士加价一样
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  • 构建起消费者和快递员之间的情感联系

    2020-06-20 20:44

    为了给他们更好的支持和关爱,11月1日至17日,百世集团联合娃哈哈集团发起关爱快递员公益活动,由百世快递、快运站点及wowo便利店、百世邻里便利店组成了6000多个全国爱心取水点,面向全社会快递员及户外工作者免费赠饮总计超140万瓶苏打水和藜麦牛奶粥。在这场物流“竞速”大战中,百世通过号召全社会参与快递员关爱行动,为高强度工作下的快递员补充水分及能量,并以此为契机,构建起消费者和快递员之间的情感联系,号召全社会理解和支持快递员及户外工作者。

    2019年“双11”落下帷幕,再创销量奇迹的电商狂欢节也带来了物流高峰。据国家邮政局数字显示,全国快递行业邮递件业务量将达28亿件,210万名快递员平均每人每天要送240多件快递。“双11”当天邮政快递快件处理量从1.48亿件飙升至5.35亿件,增长3.6倍,再创历史新高。面对海量订单,奋战在一线的物流人,体力与耐力面临巨大挑战。

    11月14日国家邮政局市场监管司副司长边作栋看望一线工作人员时指出,随着行业快速发展,前端处理能力持续提升,但快递末端服务能力并没有实现足够匹配的增长,快递末端压力非常突出。

    每年“双11”既是对快递物流业的一次“大考”,更是对快递末端服务的一次检验。“双11”期间,各末端网点、一线派件员进入了一年中最忙碌的时间。11月14日一早,百世集团董事长兼ceo周韶宁走访了百世位于杭州的快递、快运站点,与站点负责人及快递员进行了深入交流。

    走访间隙,周韶宁不忘为忙碌的一线分拣员、快递员工送水,“7天的高峰派件对小件员是一场极限挑战,做好后勤保障就尤为重要,不仅让他们更有信心服务好客户,也让他们感受到关怀和温暖。百世始终是大家发展越来越好的坚实后盾,我们要带领更多的百世一线员工,让他们生活更好。”

    百世集团已连续三年联合品牌企业开展关爱快递员活动,活动形式不断深化升级。今年“双11”期间,除了备受关注的快递员群体,百世面向更多的户外工作者赠饮,并覆盖全国41座城市。令人欣喜的是,今年“双11”旺季高峰期,越来越多的公众自发加入到关爱快递员及户外工作者的队伍中来,让物流工作变得更有温度。

    “双11”前后,百世集团联合娃哈哈集团在四川传媒学院、西南大学和浙江传媒学院举办了“全力苏出”荧光夜跑公益捐水活动,数千名师生手舞荧光棒、身穿荧光衣,在校园内上演热闹非凡的荧光夜跑。用户参与“百世运动”小程序,每1111步即可兑换一瓶娃哈哈苏打水捐赠给快递员及户外劳动者。截至11月17日,线上活动已累计几十万人参与,募集到的步数超4亿步,最高个人捐水量达到1511瓶。

    一直以来,百世通过形式丰富的社会行动,呼吁关爱快递员群体,提升快递员的归属感、幸福感以及社会认可度,日常运营中不断完善对快递员的高温补贴、亲子旅游、培训等福利制度。今年“双11”百世不仅发起送水公益活动,还建立快递员现金奖励制度,并以补贴形式增加对末端站点的扶持力度,保障派送服务质量,让用户获得更好的服务体验。